Economía

Azteca mantuvo varios incumplimientos de contrato en el primer trimestre

Azteca mantuvo varios incumplimientos de contrato en el primer trimestre

Azteca, operador de la Red Dorsal, mantuvo durante el primer trimestre de este año varios incumplimientos en la calidad del servicio a la que se comprometieron en su contrato de concesión y que ya venían incumpliendo a lo largo del año pasado.

El Comercio tuvo acceso al informe de supervisión realizado por Osiptel a través del mecanismo de Transparencia Ciudadana. Allí se indica que las faltas son diversas y recurrentes.

Las faltas abarcan desde interrupciones del servicio que incluyen demoras en la reparación de los equipos en más tiempo del tolerable, hasta no mantener los equipos en la temperatura correcta y superar el tiempo de latencia (velocidad de respuesta de la red al que se han comprometido) en 23 de 144 mediciones.

Azteca

Durante el trimestre se reportaron 1.821 incidentes, de los cuales 110 fueron interrupciones de servicio y dos de ellos se constituyen en incumplimientos del contrato por superar el tiempo de reparación de los equipos previsto.

El incidente de mayor duración fue de 62 horas en La Merced, afectando a las empresas operadoras ON (Optical Networks), LeliTV, Plasmatronic y Fiberlux.

En cuanto a la reparación de los cortes de fibra, se superó los tiempos de reparación en 9 casos en la parte de la red de agregación, 33 en la de distribución y 1 en la de conexión.

Además se incumplió el contrato en el mantenimiento de la temperatura y humedad de los equipos. En 25 de 186 nodos, informaron, los niveles de temperatura estuvieron fuera del rango establecido y en 56 los niveles de humedad estaban fuera de los valores permitidos.

Estos incumplimientos en más de una especificación en el mantenimiento de la Red Dorsal  establecidos en el Contrato se presentaron también a lo largo de todo el 2018 y el regulador ya se está evaluando imponer las sanciones respectivas.